遺品整理のデジタル遺品｜
スマホ・PC・ネット口座の対処法

遺品整理というと、家具や衣類など「目に見えるもの」を片付けるイメージが強いかもしれません。でも最近、ご遺族から一番多い相談のひとつが「親のスマホやパソコンの中身、どうすればいいですか？」というもの。故人のデジタル遺品を放置すると、知らないうちにサブスクの料金が引き落とされ続けたり、ネット銀行の預金が見つからないまま相続手続きが終わってしまったりします。この記事では、遺品整理で見落としがちなデジタル遺品の種類と、具体的な対処法をお伝えします。

デジタル遺品とは何か——意外と幅広い

デジタル遺品とは、故人がデジタル機器やインターネット上に残したデータ・アカウント・資産のことです。「パソコンの中の写真」くらいに思っている方が多いのですが、実際にはこれだけの種類があります。

特に見落とされやすいのが金融系。通帳がないネット銀行は、ご遺族が存在自体を知らないまま放置されるケースが少なくありません。

デジタル遺品を放置すると何が起こるか

「よくわからないから、とりあえず後回しに…」という気持ちはわかります。ただ、放置には実害があります。

一番多いのがサブスクの引き落とし。月額500円のサービスでも、1年放置すれば6,000円です。故人が複数のサブスクに入っていた場合、気づいたときには数万円が引き落とされていたという話は珍しくありません。

もうひとつ怖いのがSNSアカウントの悪用。パスワードが漏洩すると、故人のアカウントがなりすましに使われることがあります。友人や知人にメッセージが送られて詐欺に利用される被害も実際に報告されています。

相続の面でも問題が。ネット証券に残っていた株式や暗号資産は立派な相続財産です。これを把握しないまま遺産分割協議を済ませてしまうと、あとから発覚したときに手続きのやり直しが必要になります。

デジタル遺品の整理手順

まずスマホ・PCのロックを解除する

正直、ここが最大のハードルです。パスワードがわからないと中身を確認できません。生前にパスワードを共有してもらっていればよいのですが、そうでない場合の対処法はいくつかあります。

• 指紋認証・顔認証が設定されている場合——機種によっては死後も一定期間認証が通ることがある
• メーカーに相談——Appleは「故人のアカウントへのアクセスリクエスト」制度あり。死亡証明書や裁判所命令が必要
• 専門のデータ復旧業者に依頼——費用は数万円〜が目安

ロック解除は時間との勝負です。端末の電源が切れたままだと自動バックアップも止まるので、充電しておくことを忘れずに。

サブスクと有料サービスを洗い出す

スマホのロックが解除できたら、まず確認してほしいのがサブスクの一覧です。

• iPhone：設定 → Apple ID → サブスクリプション
• Android：Google Playストア → お支払いと定期購入 → 定期購入
• クレジットカードの明細：毎月の引き落とし先を1つずつチェック

見つけたサービスは片っ端から解約していきます。「これ何のサービスだろう？」と思ったら、サービス名で検索すれば解約方法が出てきます。

金融系アカウントを確認する

メールの受信ボックスを「銀行」「証券」「口座」などで検索すると、ネット銀行や証券会社からの通知メールが見つかることがあります。これが手がかりになります。

見つかった金融機関には、死亡の届出と相続手続きの申請を行います。多くのネット銀行は電話またはWeb上で手続きを受け付けています。相続手続きの期限と進め方もあわせてご確認ください。

SNS・メールアカウントを整理する

各サービスには「故人のアカウントの削除・追悼」に関するポリシーがあります。

故人の写真やメッセージを手元に残したい場合は、削除前にデータのバックアップを取っておくことを忘れずに。

遺品整理業者にデジタル遺品の相談はできる？

「スマホの中身までお願いできますか？」という質問もいただきます。遺品整理業者が直接パスワードを解除したりデータを復元することは通常できませんが、物理的な端末の仕分けと安全な処分はお任せいただけます。

たとえば、遺品整理の作業中に見つかったスマホ・PC・タブレット・USBメモリなどを「相続手続きに必要かもしれないもの」として別に保管するか、データ消去のうえ処分するかの仕分けをサポートします。当センターには遺品整理士が在籍していますので、「これは残すべきか捨てるべきか」の判断もお手伝いできます。

遺品整理の費用目安

※あくまで目安です。正確な金額は無料のお見積もりでご確認ください。見積もり確定後の追加請求はありません。

デジタル遺品の整理は、物の片付けとは別の手間がかかります。だからこそ、家具や衣類など「目に見える遺品」の整理は業者に任せて、ご自身はデジタル関連に集中する——そういう分担も一つの方法です。まずはお電話かLINEで、お気軽にご相談ください。